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            炎炎夏日 圖書館人氣“爆棚”

            發布時間:2019年08月10日 11:36    作者:文/圖 圖書館 李娟 圖/常煒    瀏覽:

            暑期以來,圖書館成為廣大市民追捧與厚愛的好去處,人流量、借閱量倍增,最多一天接待讀者3694人。

            為做好暑期讀者接待工作,市圖書館克服人手少、任務重的壓力,積極采取措施應對讀者接待高峰。一是對場館內設施設備進行維護,確保各項業務正常開展,制定安全預案,保障機房、空調、照明等設施正常運行;為讀者免費提供茶水、存包、咨詢等服務,為暑期來館讀者打造一個安全舒適的閱讀環境。二是開展優質規范服務,對館員的服務質量、服務態度做出明確要求,制作了濟源市圖書館“服務創新提升牌”;急救箱里配有創可貼、藿香正氣水等急救藥品,防止意外事故的發生;在大屏幕上公布值班領導電話及投訴電話,建立了高效及時的投訴反饋機制,有助于圖書館的優質規范服務。三是面向社會招募志愿者,通過崗前培訓、業務指導等形式使志愿者開展暑期讀者咨詢、文明勸導、書庫整理、自修室管理等志愿服務,保證服務質量。四是持續延長開放時間,按照要求公共圖書館周開放時間56小時即可,而為了滿足讀者的需求,濟源市圖書館報刊閱覽室和讀者自修區晚上持續開放到9:30,周開放時間達到67小時。

            優質、高效、規范的服務吸引了成千上萬的讀者走進圖書館,其中有參加各種考試正在備考的青年讀者,有復習功課的中小學生,也有來消暑讀書的中老年讀者。截止2019年7月31日,圖書館7月份共計接待讀者7.9萬人,日平均接待到館讀者2500余人次。

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